Política de Envios

No Ponto do Calçado, trabalhamos para que você receba seus produtos com segurança, rapidez e total transparência.
Todas as entregas são realizadas em parceria com transportadoras de confiança e os Correios, garantindo o melhor prazo e custo-benefício para nossos clientes. 👟

📦 1. Prazos de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em fase de separação e preparação para envio.

  • O prazo para postagem é de 1 a 3 dias úteis.

  • Assim que o produto for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.

Pagamentos realizados via Pix costumam ser aprovados imediatamente, enquanto compras por boleto podem levar até 3 dias úteis para confirmação.

🚛 2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem, variando conforme o endereço do destinatário e a modalidade de frete escolhida.
Durante o processo de compra, você poderá calcular o frete e o prazo estimado informando seu CEP no campo indicado.

📍 3. Rastreamento

Após o envio, o cliente poderá acompanhar o pedido pelo código de rastreio enviado automaticamente por e-mail ou acessando a área “Meus Pedidos” no site.
Qualquer atualização de status (em trânsito, entregue, aguardando retirada, etc.) poderá ser consultada em tempo real.

⚠️ 4. Atrasos e Problemas na Entrega

Embora trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer imprevistos por motivos externos, como:

  • Greves, paralisações ou feriados;

  • Condições climáticas adversas;

  • Dificuldade de acesso ao endereço informado.

Em caso de atrasos anormais, nossa equipe de atendimento estará pronta para acompanhar o caso junto à transportadora e garantir que você receba seu produto o quanto antes.

🏠 5. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso o endereço esteja incorreto ou não haja alguém para receber, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Se isso ocorrer, entraremos em contato para reagendar o envio — podendo haver cobrança de um novo frete.

🌍 6. Regiões Atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional, com envios seguros e rastreáveis.
Para regiões de difícil acesso ou áreas rurais, o prazo de entrega pode ser maior conforme a logística local.